Pedir un cambio de conducta
Esta técnica se utiliza cuando intentamos resolver un problema o situación incómoda con una persona con la que no queremos romper la relación. Es muy útil para resolver conflictos con personas con las que compartimos parte de nuestro tiempo, como compañeros de trabajo, vecinos, amigos, familiares, pareja, etc.
El objetivo es que la otra persona sea consciente de que su comportamiento nos molesta o nos desagrada.
EJEMPLO
Un amigo siempre llega tarde. No le solemos decir nada, pero cada vez nos hace perder más tiempo y la situación se ha convertido en algo insoportable. Antes de llevar a cabo la petición de cambio, conviene que intentemos detectar nuestros propios pensamientos irracionales para que podamos manejar la situación.
Identificamos en nosotros mismos un estilo agresivo cuando pensamos:
- Exigencias: “No debería hacerme esto”.
- Catastrofismo: “Me va dar algo, no lo puedo soportar”.
- Castigo: “La próxima vez voy a llegar más tarde que él”.
- Expectativas no realistas: “Debería darse cuenta sin que yo se lo diga”.
Identificamos en nosotros mismos un estilo inhibido cuando pensamos:
- Minimización de sentimientos: “No tiene importancia, da igual”
- Catastrofismo: “Se va a enfadar. La que se puede liar”
- Auto exigencias: “Me enfado por nada”
- Predicciones negativas: “No me hará caso”
PAUTAS
Para llevar a cabo una petición de cambio de conducta debemos seguir los siguientes pasos:
- Definir la conducta concreta que te molesta con una frase como: "Cuando tú llegas tarde..."
- Expresar el efecto que su conducta produce en nosotros: "Cuando tú llegas tarde me siento..."
- Tratar de ser empáticos con frases como: "Sé que no te das cuenta pero..."
- Hacer la petición de cambio de conducta de manera concreta: "Quiero que no vuelvas a llegar tarde..."
- Informarle acerca de lo que tienes intención de hacer si no cambia su comportamiento: "Lo siento pero la próxima vez que quedemos, si no llegas a la hora, me marcharé"
Es importante también tener un lenguaje corporal adecuado para que nuestro cuerpo no diga lo contrario a lo que estamos tratando de expresar con palabras:
- Mira a los ojos.
- Escucha lo que te dicen.
- No sonrías.
- No bromees.
- Mantén una postura y una expresión facial neutras.
- Ten un tono de voz firme que no llegue a resultar agresivo.
- No hables deprisa y exprésate con calma.
- No des rodeos ni te expreses con términos ambiguos. Trata de ser breve.
Debemos evitar:
- Decirle cómo debe solucionar su problema con frases tipo: “Lo que tienes que hacer para no llegar tarde es planificarte mejor……, levántate antes, date más prisa, coge un taxi”, etc.
- Iniciar la petición de cambio en forma de pregunta. Si por ejemplo le preguntamos algo así como ¿no llegaste tarde el otro día? puede contestarnos que no con lo que nos quedamos sin el argumento principal.
- Ser moralista y dar sermones. Hay que limitarse a decirle a la otra persona lo que queremos que cambie.
- Descalificar a la otra persona con insultos.
- Comenzar diciendo "cuando tú...". Si empezamos así estamos expresando únicamente lo que nos molesta. Es mejor una frase similar a "cuando llegas tarde". De esta forma, los demás aspectos de tu personalidad están a salvo.
6. Bibliografía
7. Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad. Bienestar emocional. Recuperado el 15 de agosto de 2017 de http://www.bemocion.msssi.gob.es/comoEncontrarmeMejor/habilidadesSociales/home.htm
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